Layanan pengaduan pemerintah adalah sistem terintegrasi nasional bernama SP4N-LAPOR! (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat), yang menjadi wadah bagi masyarakat menyampaikan keluhan, saran, dan aspirasi tentang pelayanan publik kepada instansi pemerintah pusat maupun daerah secara daring, melalui website (lapor.go.id), SMS (1708), aplikasi mobile, dan media sosial, demi meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan prinsip no wrong door policy (tidak ada pintu yang salah) untuk memastikan setiap laporan ditindaklanjuti.