SKM Pemerintah adalah singkatan dari Survei Kepuasan Masyarakat, yaitu metode evaluasi untuk mengukur seberapa puas warga terhadap kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh pemerintah (instansi pemerintah), tujuannya untuk menemukan kelemahan pelayanan agar bisa ditingkatkan agar lebih baik, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.